Web Analytics é o nome dado para a técnica de estabelecer e analisar métricas e indicadores de resultados para projetos web. Uma área que vem crescendo muito no marketing devido ao crescimento da internet como ampla ferramenta de divulgação.
Esse trabalho exige experiência e especialização em programação, pois as ferramentas estatísticas disponíveis no mercado como Google Analytics apesar de muito boas são superficiais. Para configurar as ferramentas básicas, basta um pequeno conhecimento em HTML, mas só com amplo conhecimento da ferramenta e de e programação é possível desenvolver métodos para a criação de novas métricas a fim de trazer respostas conclusivas em curto espaço de tempo.
As web análises, se bem feitas, trazem inúmeros benefícios para as empresas na avaliação de seus projetos web, principalmente de seus sites. Veja um exemplo de web analytics para um projeto de divulgação online:
Um cliente da Opte estava investindo em 2 tipos de propaganda na internet (banners em portais). Pelos meios convencionais de análise de resultado, uma das ações se mostrava melhor que a outra na prospecção de clientes (quantidade de cliques no banner). Após o estudo do caso e a implantação de novas métricas pode-se concluir o contrário. A ação que trazia menos cliques no banner, atraía mais clientes qualificados, que navegavam mais no site e chegavam a solicitar proposta, ao passo que a outra apenas gerava visitantes para o site.
Resultado: em menos de 1 mês a web análise possibilitou ao cliente a otimização de seu investimento e mais ganhos. Ele desistiu de uma ação para investir mais na outra, reduziu seu custo com propaganda e obteve melhor efetividade nos fechamentos de proposta.
Um bom serviço de Web Analytics chega ao ponto de determinar mudanças estruturais e de conteúdo num site. Isso só é possível por meio de um especialista em programação, que se atualiza constantemente à procura de métricas novas e cruzamentos de dados inéditos.
No próximo post mais casos de web analytics!
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